問： 賬號密碼登錄失敗如何處理？
答：可聯(lián)系五礦商會(huì)進(jìn)行密碼重置，重置后的初始密碼為：Zyp123456!（注意最后的感嘆號是密碼的一部分，請手動(dòng)輸入）。
問：遺忘登錄密碼如何處理？
答：可在商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺登錄頁面，點(diǎn)擊【找回賬號密碼】處進(jìn)行找回。
問：企業(yè)海關(guān)編碼需要更新怎么處理？
答：企業(yè)無法自行修改海關(guān)編碼，聯(lián)系五礦商會(huì)進(jìn)行海關(guān)編碼的更新。
問：合同號是否支持中文？
答：支持中文。
問：合同號能否重復(fù)填寫？
答：合同號不能重復(fù)，請聯(lián)系商會(huì)處理后填報(bào)。
問：合同號的長度限制？
答：進(jìn)口類合同號長度為32個(gè)字符，長期合同為28個(gè)字符；出口類合同號長度為20個(gè)字符，長期合同為16個(gè)字符。
問：一份合同需要分多次裝運(yùn)應(yīng)該怎么填報(bào)？
答：新簽合同環(huán)節(jié)，可按【添加單次新合同】進(jìn)行填報(bào)，裝運(yùn)環(huán)節(jié)，單份合同可拆分成多條裝運(yùn)明細(xì)，每條裝運(yùn)明細(xì)對應(yīng)一個(gè)申領(lǐng)號。
新簽合同環(huán)節(jié)，可按【添加分批新合同】進(jìn)行填報(bào)，填報(bào)后，可在分批新合同下添加分合同，裝運(yùn)環(huán)節(jié)，單份分合同可拆分成多條裝運(yùn)明細(xì)，每條裝運(yùn)明細(xì)對應(yīng)一個(gè)申領(lǐng)號。
問：填報(bào)出現(xiàn)錯(cuò)誤如何操作？
答：合同上報(bào)后（未初審）：聯(lián)系商會(huì)進(jìn)行退回處理。
合同初審?fù)ㄟ^后：初審?fù)ㄟ^后，若未開展后續(xù)裝運(yùn)、到港信息的填報(bào)，則可在報(bào)告事項(xiàng)變更中進(jìn)行刪除處理。
已填寫完實(shí)際裝運(yùn)信息獲得申領(lǐng)號后：
若申領(lǐng)號未使用，同時(shí)未上報(bào)到港信息，則可在報(bào)告事項(xiàng)變更中進(jìn)行刪除處理。
若申領(lǐng)號未使用，已將到港信息上報(bào)至商會(huì)，則需聯(lián)系商會(huì)進(jìn)行處理。
若申領(lǐng)號已使用，無法刪除合同信息。
問：申領(lǐng)號是否可以跨年？
答：可以。
問：實(shí)際裝船日期以哪個(gè)日期為準(zhǔn)？
答：以貨物全部裝上船的日期為準(zhǔn)，精確到月。
問：實(shí)際抵港日期以哪個(gè)日期為準(zhǔn)？
答：如需報(bào)關(guān)，以申請報(bào)關(guān)的日期為準(zhǔn)。如只進(jìn)入保稅區(qū)，則以開始卸貨的日期為準(zhǔn)。